Domande Frequenti

Ordini

Posso annullare o modificare un Ordine?

Se vuoi annullare o modificare il tuo ordine dopo averlo confermato, contattami il prima possibile!

Cercherò di venire incontro alla tua richiesta

La tempestività è fondamentale, quindi tieni presente che gli ordini in fase avanzata di elaborazione potrebbero non essere modificabili.

Dove posso utilizzare un Codice Sconto

Se sei in possesso di un codice sconto, potrai inserirlo nella casella dedicata presente nella pagina del Checkout.

Posso richiedere una confezione Regalo?

Certamente! Specificalo al momento del Check Out per riceverlo nella sua confezione dedicata.

Scrivi tutti i dettagli necessari come ad esempio nomi, dediche o come vorresti le confezioni nel caso ci siano più articoli da suddividere

Posso verificare lo Stato di un Ordine?

Si! Dovrai accedere al tuo account e visitare la sezione "I miei ordini" per tutti gli aggiornamenti relativi

Spedizioni

Quanto costa la Spedizione?

La tariffa di spedizione ha un costo di 7€ ed è gratuita per tutti gli ordini superiori a 70€. Questa politica è valida per tutte le spedizioni all'interno del territorio nazionale italiano.

Quando riceverò il mio pacco?

La Consegna avviene in 24/48h dalla conferma di partenza dell'ordine tramite Corriere Espresso BRT

Posso monitorare il mio Ordine?

Sì, una volta che l'ordine viene spedito, riceverai un'email di conferma con il numero di tracciamento del pacco.

Potrai usarlo sul sito web del corriere per monitorare il progresso della tua spedizione.

Grazie al servizio di Traccibilità potrai monitorare il progresso della spedizione ed eventualmentereindirizzare il pacco presso il FermoPoint più vicino a te per ritirarlo personalmente

È possibile effettuare un ritiro?

Si, il ritiro è disponibile in zone limitrofe selezionando l'opzione: Ritiro Presso P.za Garibaldi Neive 12052 CN che troverai nella pagina di Check Out e riepilogo d'ordine (riceverai poi un'email con i dettagli per l'incontro)

*Se hai già completato l'acquisto ed in un secondo momento vuoi aggiungere altri articoli, SOLO SE il Primo ordine non ha ancora lasciato la sede puoi selezionare l'opzione Ritiro per evitare la doppia spesa di spedizione per il Secondo ordine

Cambi e Resi

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o non conforme?

Se ricevi un prodotto danneggiato o non conforme contattami immediatamente.

Provvederò a sostituire il prodotto in questione senza costi aggiuntivi compresa la nuova consegna.

Come funzionano reso e rimborso?

Puoi effettuare un reso e richiedere un rimborso entro e non oltre 14 giorni

Leggi i dettagli sulla politica di Cambi e Resi nella sezione dedicata

Resi e Rimborsi